Atendimento Inteligente Multicanal

As soluções de Atendimento Inteligente da Voxtron permitem transferir e reencaminhar, de forma automática, chamadas, sms's, faxes, emails, interações via webchat e comentários nas redes sociais, para o colaborador mais adequado e disponível.

Este sistema de atendimento inovador dá-lhe ainda a possibilidade de saber quem está a contactar a sua empresa e qual o motivo, através da integração com várias aplicações de negócio.

Desta forma, os problemas dos seus clientes podem ser resolvidos de uma forma mais rápida e eficiente. Durante o horário laboral transferindo o contacto para o colaborador mais apropriado e 24 horas por dia, 7 dias por semana através do sistema de IVR (Self Service)

Com o revolucionário licenciamento Pay-per-Use, em que paga por utilização e não por utilizador, poderá fazer uma gestão eficaz de todos os seus canais de comunicação e ainda reduzir custos.