--- title: Netopolis - Contact Centers - Gestão de chamadas, faxes, emails e sessões de web chat description: O objectivo das soluções de contact center comercializadas pela Netopolis é ajudar as empresas a alcançarem um grau elevado de satisfação dos seus clientes, optimizando as formas pelas quais os clientes entram em contacto. image: https://www.netopolis.pt/hubfs/Netopolis/website/imagens_fundo/home-fundo.jpg --- [![Netopolis](https://www.netopolis.pt/hs-fs/hubfs/Netopolis/website/logos/netopolis-logo.png?width=269&name=netopolis-logo.png "Netopolis")](https://www.netopolis.pt/) # Gestão de chamadas, faxes, emails e sessões de web chat O objectivo das soluções de contact center comercializadas pela Netopolis é ajudar as empresas a alcançarem um grau elevado de satisfação dos seus clientes, optimizando as formas pelas quais os clientes entram em contacto. A Netopolis garante assim que não voltará a perder aquela chamada, fax, email ou sessão de web chat importante, certificando-se que os mesmos são encaminhados para a pessoa certa!   ### Como o fazemos?   ![quando_cliente_liga](https://www.netopolis.pt/hs-fs/hubfs/quando_cliente_liga.png?width=105&height=117&name=quando_cliente_liga.png) #### Quando um cliente liga Antes da chamada ser atendida por um agente, informações específicas sobre o chamador são recolhidas. Toda esta informação é usada para decidir como tratar a chamada.   ![fale_clientes](https://www.netopolis.pt/hs-fs/hubfs/fale_clientes.png?width=109&height=109&name=fale_clientes.png) #### Fale para os seus clientes Faça campanhas de telemarketing de forma automática e distribua as mesmas pelos agentes disponíveis e que tenham mais competências para as realizar.   ![quando_envia_email](https://www.netopolis.pt/hs-fs/hubfs/quando_envia_email.png?width=109&height=104&name=quando_envia_email.png) #### Quando um cliente envia um email Analisando o assunto, o endereço e o corpo dos emails que chegam ao seu Contact Center determinamos qual o melhor agente para tratar do mesmo.   ![quando_envia_fax](https://www.netopolis.pt/hs-fs/hubfs/quando_envia_fax.png?width=109&height=105&name=quando_envia_fax.png) #### Quando um cliente envia um Fax A recepção dos faxes é feita electronicamente, apresentando-os no ecrã do computador do agente mais indicado para proceder ao seu tratamento.   ![email](https://www.netopolis.pt/hs-fs/hubfs/email.png?width=107&height=104&name=email.png) #### Fale online com os seus clientes Proporcione aos seus clientes a hipótese de falarem consigo em tempo real enquanto navegam no seu site institucional através de sessões de web chat. ### Integração com as redes sociais Cada vez mais as redes sociais são vistas como um canal privilegiado para o marketing e as vendas. No entanto, temos de garantir que a sua gestão seja feita no imediato e pela pessoa com mais competências para o fazer. As soluções de contact center da Netopolis garantem a integração e a gestão das suas redes sociais rápida e eficazmente. ![](https://www.netopolis.pt/hs-fs/hubfs/Atendimento+inteligente+Multicanal.png?width=469&height=355&name=Atendimento+inteligente+Multicanal.png)   ### Faça a gestão das redes sociais Reúna os post e comentários que estão a fazer sobre a sua empresa e os produtos que comercializa nas redes sociais (Facebook, Twitter, …) e envie os mesmos para os seus agentes para os mesmos responderem em conformidade.      Para receber mais informações, [contacte-nos](https://www.netopolis.pt/contactos). ![voxtron-logo-white](https://www.netopolis.pt/hs-fs/hubfs/voxtron-logo-white.png?width=170&height=70&name=voxtron-logo-white.png) ## Conheça todo o potencial que a Voxtron pode trazer para no seu negócio. ###### Produtos - [Hubspot](https://www.netopolis.pt/produtos/hubspot) - [Hubspot CRM](https://www.youlead.pt/inbound-marketing-with-hubspot-crm-sales-portugal) - [Dialogic](https://www.netopolis.pt/produtos/dialogic/) - [Voxtron](https://www.voxtron.pt/) - [Innovaphone](https://www.netopolis.pt/produtos/innovaphone-ip-pbx/) ###### Serviços - [CRM](https://www.netopolis.pt/solucoes/crm/) - [Atendimento Inteligente](https://www.netopolis.pt/solucoes/sistema-de-atendimento-inteligente-multicanal) - [IP PBX](https://www.netopolis.pt/solucoes/ip-pbx/) - [Contact Centers](https://www.netopolis.pt/solucoes/contact-centers-e-call-centers-e-centros-de-contacto/) - [Servidores de Fax](https://www.netopolis.pt/solucoes/servidores-de-fax-e-software-de-fax-e-facsys-e-foip/) - [Marketing Automation](https://www.netopolis.pt/solucoes/marketing-automation) [![logos-lisboa2020-portugal2020-EU-2](https://www.netopolis.pt/hs-fs/hubfs/logos-lisboa2020-portugal2020-EU-2.png?width=417&name=logos-lisboa2020-portugal2020-EU-2.png)](https://www.netopolis.pt/hubfs/Fichas%20Projeto_Qualifica%C3%A7%C3%A3o%20e%20Internacionaliza%C3%A7%C3%A3o.pdf) copyright netopolis@2026  [politica de privacidade](https://www.netopolis.pt/solucoes/contact-centers-e-call-centers-e-centros-de-contacto#) ![](https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=53762&fmt=gif)