Solução para Centros de Assistência e Suporte a Clientes e Cidadãos

Conheça as melhores soluções para aumentar a eficiência interna e a satisfação dos clientes ou cidadãos de qualquer organização de:

• Serviço ao Cliente (Customer Care, Customer Service)
• Suporte e Assistência ao Cliente (Customer Support)
• Serviço ao Cidadão (Citizien Service)
• Gestão de Reclamações (Complain Managment)
• Suporte (Service and Help Desk)
• Etc.

Canais de Self-Service

A implementação de ferramentas de Self-Service 24/7 permite ainda reduzir mais os custos da organização. Destas ferramentas destacamos:

• Portais Web de suporte
• Emails de assistência e suporte com procedimentos automáticos
• Portais de Voz com integração aplicacional

Uma solução completa

A nossa solução é modular permitindo-lhe implementar funcionalidades à medida das suas necessidades, oferecendo uma completa solução de gestão de serviços.

A nossa solução modular inclui:

• Portal de Voz e IVR
• Centro de Contacto (Contact Center)
• Aplicação de Gestão de Serviço e Suporte