Num mundo cada vez mais complexo e concorrencial, a qualidade do serviço de suporte tem um impacto directo na eficiência e produtividade de qualquer empresa. Foi a pensar nisto que a Netopolis desenvolveu o seu Portal de Suporte, uma ferramenta de self-service para colocação de pedidos de informação, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana
Graças a esta ferramenta inovadora, os nossos clientes com contratos de manutenção podem, em tempo real e com total autonomia, colocar novos pedidos de suporte (tickets), incidentes, reclamações ou qualquer outro tipo de informação e consultar a qualquer altura o seu estado e os processos de resposta. A Netopolis garante uma resposta eficaz a todos os pedidos, dentro dos prazos determinados pelas políticas de qualidade e serviço da empresa.
Além disso, através deste portal os nossos clientes podem aceder a uma base de conhecimentos e informação onde encontram fóruns e perguntas frequentes com informação que pode responder às suas dúvidas.
