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Soluções

As soluções disponibilizadas pela Netopolis para apoio técnico integram centro de suporte, nível de serviço e gestão de conhecimentos e bens para reduzir custos e aumentar a produtividade operacional.

Nas áreas de suporte ao cliente é fundamental mobilizar recursos de toda a empresa para alcançar uma resolução rápida e cumprir os níveis de serviço acordados, tudo com uma única acção. Isto é possível com as ferramentas adequadas, que lhe permitem ainda trabalhar com a certeza de que o nível de qualidade do serviço é mantido e até excedido.

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Help Desk to Service Desk
À medida que o seu negócio cresce, a gestão de TI torna-se mais complexa e exige novas ferramentas. Um serviço de help pode constituir uma ajuda preciosa nos dias que correm. Os utilizadores colocam de forma simples os seus problemas e os técnicos tentam resolvê-los da forma mais rápida possível.

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