10 Steps to CRM Success
O seu negócio pode implementar uma estratégia de CRM de sucesso seguindo uma série de etapas simples. Através da leitura deste documento irá perceber como um sistema de CRM eficiente tem um papel fundamental no marketing, nas vendas e em todas as actividades de serviço ao cliente.

Sales Intelligence, The Secret to Sales Nirvana
Em Outubro e Novembro de 2008, a Aberdeen entrevistou mais de 300 empresas para perceber como estas potenciavam as suas vendas a partir de fontes de informação externas que afectavam de forma global a sua produtividade. A expressão "inteligência de vendas" refere-se a essas fontes externas que a empresa pode utilizar para aumentar a eficácia de vendas e enriquecer a qualidade dos seus leads no pipeline de vendas.

CRM Evaluation Guide-100 Questions
Avaliar e seleccionar uma solução de CRM de entre as disponíveis no mercado é um grande desafio. Há uma elevada probabilidade de tomar uma decisão errada, Para simplificar este processo, criámos um guia de avaliação de sistemas CRM.

Aberdeen InsideSales Report
As empresas com uma performance de vendas elevada enfrentam, hoje em dia, os desafios de aumentar a qualidade e o fluxo de leads, bem como de melhorar a sua receita global e a eficácia das suas vendas através de equipas de vendas bem estruturadas e apoiadas com os recursos necessários.

CRM Buyers Guide
Grandes questões que deve perguntar a si mesmo na altura de adquirir ou implementar uma solução de CRM. Definir uma estratégia para os seus clientes e perceber o papel que estes desempenham no seu negócio é o principal a ter em conta quando se considera uma aplicação de CRM e os benefícios que a mesma trará para a sua empresa.