O primeiro contacto com a sua empresa passa pela sua recepção e é a sua grande oportunidade de criar uma boa primeira impressão.
O TeleButler é a recepcionista perfeita!
Trata-se de um sistema de resposta interactiva de voz (IVR) que trata das suas chamadas de uma forma rápida e eficiente, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Além disso, permite-lhe fazer chamadas automaticamente: integra-se com a sua base de dados e retira os números de telefone para os quais deve ligar.
não está no escritório à hora de almoço ou no final do dia
não consegue atender chamadas, transferir chamadas, aceitar encomendas e tomar nota de recados em simultâneo
não está no escritório ao fim-de-semana para transferir chamadas de suporte técnico
O TeleButler atende as suas chamadas de forma personalizada
Quando os seus clientes ligam, o TeleButler pode identificá-los através do número de telefone e, imediatamente, dar-lhe as boas vindas no seu próprio idioma. Depois de atender a chamada, o TeleButler oferece muitas opções: menus, entrada de dados, transferência de chamadas, envio de mensagens de voicemail por email, ...
Voicemail ou voice-to-mail?
O TeleButler contém um sistema de voicemail para 9.999 caixas de correio. O indicador de mensagem em espera do seu telefone avisa-o de que tem um novo voicemail ou, se preferir, as suas mensagens de voicemail são enviadas para o seu email (voice-to-email) com a mensagem em anexo como um ficheiro áudio.
Sistema inteligente de atendimento multi-canal
O TeleButler é um sistema inteligente de resposta interactiva por voz que permite:
Consultar o estado de processos
Use o TeleButler para fazer o ponto de situação de reparações, encomendas, análises clínicas e outros processos aos seus clientes. Ao ligar para a sua empresa, o cliente introduz o seu código e o TeleButler consulta a sua base de dados para fazer um ponto de situação do processo em causa.
Dar entrada de encomendas e leituras
Com o TeleButler, os clientes ligam para a sua empresa a qualquer hora, introduzem o número de cliente e a password e depois da validação dos dados, o TeleButler faz a encomenda introduzindo o código dos produtos e a quantidade. O TeleButler consulta a base de dados para ver se há produtos em stock e depois desta confirmação diz ao cliente qual o valor a pagar. Este sistema pode ser utilizado para leitura de contadores.
Chamada de despertar
Os hóspedes dos hotéis podem introduzir a data e a hora a que querem ser acordados. O TeleButler guarda a informação numa base de dados central e os hóspedes recebem a chamada de despertar no dia e hora marcados, sem intervenção humana.
Linha de suporte autenticada
Apenas os clientes com contratos de manutenção em dia têm acesso a suporte técnico gratuito, e isso com o TeleButler é garantido! Através do número de contrato, o TeleButler verifica a validade do mesmo e apenas as chamadas cujo contrato esteja activo são reencaminhadas para os técnicos.
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