A Würth Portugal é uma multinacional líder mundial na distribuição de produtos e sistemas profissionais de montagem.

Fundada em 1974, actualmente conta 840 colaboradores  e mais de 50mil clientes.

Solução de Contact Center agenTel

"A implementação do agenTel na Wurth, melhorou a rentabilidade da nossa empresa.

A Wurth utiliza um Contact Center assente na plataforma agenTel. Um atendimento a clientes internos, direccionado principalmente para a equipa comercial com diversas opções à escolha, consulta de stocks, encomendas e possível transferência para os departamentos internos. As suas funções inteligentes de Self-Service, permitiram à Wurth a automatização dos processos, aumentando o grau de satisfação do apoio à rede Comercial."
                                                                                                 

Solução de servidor de fax FACSys

  "O  fax server da FACSys é uma solução robusta e que com alguma facilidade integrou com as várias aplicações existentes na empresa, satisfazendo por completo os nossos  requisitos  (desde integração MS Outlook até aos mais complexos ERP SAP).

A Wurth utiliza o FACSys desde 2004 e está satisfeita com robustez da solução. É uma plataforma muito simples e de utilização no próprio PC integrada com o Outlook. Tem um interface intuitivo, fácil e além de nos ajudar a comunicar de forma mais eficiente permite-nos controlar, registar e arquivar as comunicações de fax da empresa. É sem dúvida uma mais-valia para a nossa empresa”
                                                                                                                                                                                           IT Manager, Wurth Portugal